Correios iniciam atendimento sobre descontos indevidos no INSS

Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que sofreram descontos não autorizados nos benefícios previdenciários já podem buscar atendimento presencial em agências dos Correios.

A iniciativa, fruto de parceria entre o Ministério da Previdência Social e os Correios, disponibiliza esse serviço em 5.033 unidades da estatal, distribuídas por aproximadamente 66% dos municípios brasileiros.

A ação visa ampliar o suporte a beneficiários que enfrentam dificuldades nos canais digitais, permitindo a verificação de cobranças indevidas e a contestação de valores descontados. Os atendimentos, contudo, não serão realizados nas agências do INSS, sendo restritos exclusivamente às unidades dos Correios.

O atendimento presencial permitirá que os segurados realizem diversos procedimentos diretamente nas agências físicas, como:

- Verificar se houve descontos não autorizados no benefício;

- Solicitar a contestação de cobranças feitas por associações ou entidades;

- Confirmar autorizações anteriores;

- Acompanhar o andamento de contestações em curso;

- Avaliar documentos apresentados por terceiros;

- Obter orientações impressas sobre o uso dos canais digitais oficiais.

Segundo o Ministério da Previdência, a ida aos Correios é uma alternativa complementar, especialmente para quem tem dificuldade com o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135. Como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento está em andamento, não há necessidade de pressa ou formação de filas.

O atendimento nas agências será gratuito e dará prioridade a aposentados e pensionistas. A maioria das unidades contará com guichês preferenciais para garantir agilidade no suporte. Para ser atendido, o beneficiário precisa apresentar apenas um documento oficial com foto.

Em casos em que o titular do benefício não puder comparecer, o atendimento poderá ser feito por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Neste caso, o acesso será restrito à consulta de informações, não permitindo a realização de contestações ou autorizações.